ثبت سفارش
نحوه خرید محصولات به چه شکل است؟
امکان انتخاب، خرید و پرداخت از طریق فروشگاه آنلاین ما فراهم است.
همچنین میتوانید از طریق شبکههای اجتماعی (واتساپ، اینستاگرام، تلگرام و ایتا) اقدام به ثبت سفارش نمایید.
طریقه ارسال سفارشات چگونه است؟
ارسال سفارشات خرد از طریق پست پیشتاز انجام میشود.
برای رعایت صرفه اقتصادی مشتریان عزیز، سفارشهای بالای ۵۰۰ هزار تومان شامل ارسال رایگان هستند.
برای خریدهای زیر ۵۰۰ هزار تومان، ۳۰٪ هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
مدت زمان ارسال سفارشات چقدر طول می کشد؟
سفارشات ثبتشده حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از خرید، تحویل شرکت ملی پست میگردند.
کد رهگیری سفارش در روز کاری بعد، از طریق پنل کاربری و پیامک به شماره همراه ثبتشده ارسال میشود.
آیا برای ثبت سفارش حتماً باید در سایت ثبتنام کنیم؟
برای ثبت سفارش از طریق سایت، ثبتنام و ایجاد حساب کاربری الزامی است تا اطلاعات سفارش و کد رهگیری بهدرستی برای شما ارسال شود.
در خرید از طریق شبکههای اجتماعی، ثبت سفارش بدون حساب کاربری نیز امکانپذیر است.
آیا امکان خرید عمده یا سازمانی وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز به خرید عمده یا سازمانی، میتوانید از طریق سایت و شبکههای اجتماعی با کارشناسان ماهان در ارتباط باشید تا راهنمایی لازم در خصوص ثبت سفارش و ارسال ارائه شود.
پیگیری سفارشات
برای پیگیری سفارشاتمان چه کنیم؟
برای پیگیری سفارشات خود کافیست کد رهگیری ارسالی به پنل کاربری یا شماره همراه تان را در سامانه شرکت پست به آدرس:
https://tracking.post.ir ثبت نمایید.
مرجوعی و ضمانت پس از فروش چگونه است؟
در صورتی که کالای دریافتی با مشخصات و ویژگیهای درجشده در سایت مطابقت نداشته باشد، تا ۷ روز امکان مرجوعی وجود دارد.
پس از دریافت کالا و بررسی توسط کارشناس، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت عودت داده میشود.
برای هماهنگی مرجوعی، لطفاً ابتدا از طریق واتساپ گروه ماهان اطلاع دهید و سپس کالا را ارسال نمایید.
کد رهگیری سفارش از چه طریقی ارسال میشود؟
کد رهگیری پس از تحویل سفارش به شرکت پست، از طریق پنل کاربری و پیامک به شماره همراه ثبتشده در سفارش ارسال خواهد شد.
اگر کد رهگیری برای من ارسال نشد، چه کاری باید انجام دهم؟
در صورتی که کد رهگیری دریافت نکردید، ابتدا پنل کاربری خود را بررسی کنید. در صورت عدم مشاهده، میتوانید از طریق شبکههای اجتماعی با پشتیبانی ماهان در ارتباط باشید.
در صورت تأخیر در تحویل سفارش، پیگیری از چه طریقی انجام میشود؟
پس از ارسال سفارش، مسئولیت زمانبندی تحویل بر عهده شرکت پست است. با این حال، در صورت بروز تأخیر غیرعادی، میتوانید موضوع را با ارائه کد رهگیری از طریق پشتیبانی ماهان پیگیری نمایید.